ISSUE 001 / 数字经济
马来西亚加强电商监管：消费者安全与中小企业的新考验
交易越来越快，安全、透明与公平竞争也应该同步跟上。
MCMC与电商平台讨论消费者保护
据 Bernama 2026年10月7日报道，马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）与电子商务平台、政府部门及相
关机构展开交流，讨论线上交易安全、平台治理和商品合规等议题，包括卖家身份核实、商品监测及跨机
构协调。相关讨论属于监管推进的一部分，不等于所有新规定已经生效。
消费者风险不只是退款
网络购物可能涉及假冒商品、错误描述、未符合安全标准的产品、虚假卖家资料以及误导广告。要建立消
费者信任，必须让买家知道交易对象、商品资料和争议处理方法。
中小企业面对价格竞争
线上平台让消费者更容易比较本地和跨境商品价格。本地商家则需要承担租金、员工、仓储等成本。政府
也关注平台对实体零售、中小企业以及邮政快递行业的影响。价格低并不自动意味着违法，政策必须权衡
消费者利益与公平竞争。
现有网络交易规则
马来西亚《2024年消费者保护（电子贸易交易）条例》已经制定电商交易的信息披露要求。消费者保护不
能只靠新政策，更需要明确执行、平台配合与便利的申诉渠道。
新制度要区分计划与实施
监管机构可能考虑更具体的平台许可、登记或验证措施，但讨论阶段的建议不可写作已经全面实施。企业
应以政府正式公告和法律原文确认适用范围及生效日期。
企业数字化的正确起点
企业可以先做好可验证的公司资料、清晰的产品介绍、专业图片、售后处理及回应效率，再选择合适的电
商平台。还要计算佣金、广告费、物流费和退货成本，避免只有成交量、没有利润。
Eco Times观察
数字经济的成功不是让交易越便宜越好，而是让消费者买得安心，让负责任的企业有机会成长。效率、公
平与信任，是长期发展不能缺少的三个基础。
资料来源／编辑说明：Bernama，2026-10-07，MCMC电商平台会议；The Star，2026-10-07，MCMC meets e-commerce
providers；Bernama，2026-10-08、2026-10-15，电商影响及中小企业国际化；KPDN相关电子贸易条例。
